CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION CLIENTS

preambule

Nawaouh.com est une plateforme qui offre des possibilités B2C et B2B aux camerounais et autres étrangers, tout en valorisant pour le Cameroun et pour le monde la spécificité « Made in Cameroon ».

Nawaouh.com propose aux visiteurs de souscrire en ligne à deux types de bons :

• Un bon pour service.

Ce bon donne à l’acheteur le droit de bénéficier à coût préférentiel à la hauteur du montant souscrit porté sur le bon, au service souscrit sur la plateforme auprès du marchand en promotion.

• Un bon pour achat de marchandises

Celui-ci permet au souscripteur de faire des achats à coût préférentiel à la hauteur du montant souscrit auprès du partenaire marchand porteur de l’offre en promotion.  Nawaouh.com n’intervient qu’en qualité d’intermédiaire entre le prestataire (société partenaire ou marchand) et le client (souscripteur du bon). Chaque bon renvoi à une offre unique parue au préalable sur la plateforme nawaouh.com.

Les présentes Conditions Générales de prestations sont établies par nawaouh.com dans le cadre de son activité de mise en ligne sur sa plateforme et de promotion, de ces offres à des tarifs exceptionnels. Il est rappelé que nawaouh.com agit en tant que simple intermédiaire du prestataire qu’il ne le représente pas et qu’ainsi, nawaouh.com n’assure en aucun cas la réalisation des prestations, mais facilite sa réalisation dans les meilleures conditions. Nawaouh par ses meilleurs deals mis à disposition du public, permet de protéger d’une part le pouvoir d’achat du client, et d’autre part de permettre aux partenaires d’améliorer leur attractivité et par conséquent leur chiffre d’affaire.

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR CLIENTS

ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Client déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Commercialisation et les avoir acceptées sans réserve avant de passer commande.

BONS (SOUSCRIPTION)

nawaouh.com offre au client la possibilité d’acquérir des bons de souscription (bons de service et bons d’achat de marchandises), lesquels donnent droit au bénéfice d’une prestation de services ou à la livraison du produit souhaité. Par défaut, la prestation de services ou la livraison du produit s’effectue directement auprès du partenaire désigné dans l’offre.

PARTIES

nawaouh.com n’agit qu’en qualité d’intermédiaire entre les parties, à savoir le client et la société partenaire. Il ne représente, en aucun cas, ni le client, ni la société partenaire. Les commandes effectuées sur la plate forme valent engagement ferme et définitif, sous réserve de l’application des dispositions légales en vigueur applicables en matière de vente en ligne, et après confirmation de la dite commande par nawaouh.com par voie de courrier électronique. Sous réserve des règles applicables en matière de vente à distance, les commandes étant définitives et irrévocables, toute demande de modification faite par le Client est soumise à l’acceptation de nawaouh.com. Au demeurant, nawaouh.com s’engage à ce que la société partenaire, contre la remise du bon, livre la marchandise ou fournisse la prestation de service conformément à l’offre parue sur le site internet de nawaouh.com.

PROCESSUS DE SOUSCRIPTION

La souscription d’un bon nawaouh.com se déroule comme suit :

• Se rendre sur la page d’accueil de la plateforme www.nawaouh.com
• Se connecter à son compte client
• Choisir le deal souhaité
• Choisir la quantité de bons souhaitée
• Cliquer sur le bouton « ajouter au panier »
• Saisir les noms, adresses et coordonnées bancaires (nom, numéro de compte, banque), de carte de crédit ou simplement paiement mobile
• Le fait de cliquer sur le bouton « ad hoc » valide l’achat du client et confirme l’acceptation, par les parties, des présentes conditions générales.
• Seule la réception du bon par le client dans sa boite email ou son téléphone, confirme in fine la transaction. Ce même bon sera transmis par la plateforme au marchand. Il suffira donc au détenteur d’un bon de se rendre chez le fournisseur (service ou marchandise) et de présenter le bon.

Les offres publiées sur la plateforme nawaouh.com sont subordonnées, pour être valables, à la souscription par le public d’un certain nombre de bons pour une période bien déterminée. Si ce nombre est atteint dans le temps imparti et que le paiement du client est bien parvenu auprès de nawaouh.com, le bon est envoyé dans les plus brefs délais, par e-mail, à l’adresse indiquée par le client. Le bon, imprimé par les soins du client, est à échanger auprès du prestataire contre la livraison de la marchandise ou la prestation de service.

VALIDITÉ

Chaque bon dispose d’une durée de validité une fois qu’il a été acheté. La durée est portée sur celui-ci.

Chaque bon est unique et codé. Il ne peut être utilisé qu’une seule fois. Le partenaire ou fournisseur de service possède la liste des codes relatifs aux bons valides. C’est uniquement à partir de cette liste que l’on pourra déterminer la validité d’un bon. L’utilisation ou la tentative d’utilisation d’un bon non valide ou frauduleux (reproduit, falsifié, modifié, contrefait ou confectionné) ou déjà utilisé, est interdit et fait l’objet de poursuites pénales.

La valeur des bons est celle en vigueur au jour de la confirmation de la commande par le Client. Nawaouh.com s’engage à appliquer cette valeur à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour le bon sur la plateforme. Pour le cas où le bon ne pourrait être envoyé par l’intermédiaire via les moyens de communication électronique, les coûts de l’envoi du bon par courrier postal seront supportés par le souscripteur. Les bons ne sont consommables que pendant leur période de validité. Une fois la période de validité inscrite sur le bon dépassée, le bon n’est plus recevable : il ne pourra être ni consommé, ni remboursé. Toute cession de bons à titre onéreux est formellement interdite.

Tout bon utilisé, échangé, échu, perdu ou volé n’est ni remplacé, ni remboursé.

GARANTIE

En sa qualité d’intermédiaire, nawaouh.com met en relation d’affaires des clients avec des sociétés partenaires. Il ne représente pas en aucun cas, ni le client, ni le partenaire. Les commandes effectuées sur la plateforme valent engagement ferme et définitif, sous réserve de l’application des dispositions légales en vigueur applicables en matière de vente en ligne. Toute modification souhaitée par le client est soumise à l’acceptation de nawaouh.com. Au demeurant, la plateforme s’engage à ce que la prestation se réalise.

Dans le cadre des paiements, la plateforme s’engage comme contenu dans le contrat qui le lie à tout partenaire commercial ou à ce présent contrat d’utilisation pour ce qui est du client, de mettre à sa disposition via des canaux de paiements convenus le dû issu des souscriptions, ventes et autres prestations disponibles sur la plateforme liée à celui-ci (le partenaire ou client.).

Au cas où les services afférents aux bons commandés seraient indisponibles à la date de la livraison. Nawaouh.com fournira au client un bon pour des prestations de qualité et de prix équivalents

Lorsque le bon est envoyé à l’adresse indiquée par le membre (souscripteur), il lui appartient de vérifier la nature du bon envoyé et, en cas d’erreur, d’émettre des réserves, éventuellement de refuser le bon, et d’en avertir nawaouh.com dans le délai légal.

ENGAGEMENT : Le souscripteur de tout bon sur la plateforme nawaouh.com, s’engage à supporter les frais liés à la transaction de paiement prélevés par l’opérateur de paiement mobile pour le montant engagé.

PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

Toutes les données qui se trouvent sur le site de nawaouh.com sont protégées et ne peuvent donc être ni recopiées, ni modifiées ou encore retransmises sans l’accord de nawaouh.com.

Nawaouh.com est autorisé à réutiliser les données déposées par les clients dans le but de les informer des dernières offres parues ou à paraître.

Les données personnelles des clients sont confidentielles mais peuvent être utilisées pour assurer le bon fonctionnement des échanges commerciaux avec les sociétés partenaires ou fournisseurs de services.

Les données personnelles des clients acquis par nawaouh.com et transmis à la société partenaire grâce à l’intégration des offres de nawaouh.com sur sa plateforme sont confidentielles et protégées. Elles ne peuvent être transmises au prestataire que dans un but de la réalisation de la prestation.

Le client peut demander une suppression de son compte client et de ses données personnelles en contactant le service client nawaouh.com.

Les photos et commentaires déposés par les clients sur le site de nawaouh.com sont réputés être publics.

Les cookies et pop-up utilisés par nawaouh.com pour recueillir des informations supplémentaires restent également confidentiels et à l’usage exclusif de nawaouh.com.

MODIFICATION

Nawaouh.com se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes conditions générales. Après modifications les nouvelles conditions générales sont réputées acceptées par la validation subséquente d’une nouvelle souscription d’un bon (offre) au terme d’un processus complet ci-dessus décrit.

RÉSILIATION

1. Le client dispose d’un délai de 7 jours (la date de réception de l’email), à compter de la date de souscription du bon ou du produit, pour renoncer à l’offre à laquelle il a souscrit. Pour ce faire il en informe par écrit, appel ou par email le service après-vente de nawaouh.com dont les coordonnées figurent sur sa plateforme www.nawaouh.com.
2. Le client n’a pas de droit de résiliation dans les situations suivantes : 
   • Livraison de marchandises qui ont été fabriquées selon les indications du client ; qui peuvent pourrir rapidement ;
   • Livraison des produits dont la date de validité du bon est passée ;
   • Livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de software, si les supports de données livrés ont été descellés par le client ;
   • Livraison de journaux, de magazines et d’illustrés ;
   • Livraison de marchandises ou de prestations de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier qui peuvent apparaître pendant le délai de rétractation ;
   • Dans le cadre duquel le client a expressément demandé au shop en ligne de lui rendre visite pour effectuer chez lui des travaux urgents de réparation et d’entretien cependant, dans ce cas le droit de rétractation est valable pour des marchandises ou des prestations de service qui ont été livrées/rendues additionnellement mais que le client n’a pas expressément demandées ou dont il n’a pas nécessairement besoin ;
   • En cas de prestations de services qui ont déjà été intégralement rendues ; ou si l’exécution a déjà commencé et le client a expressément donné son accord à cette exécution à l’avance et en a pris connaissance, au début de l’exécution ;
   • En cas d’enchères publiques ;
   • En cas de prestations de service qui sont rendus dans les secteurs de l’hébergement à l’exception de logements, transport de marchandise, voiture de location, livraison d’aliments et de boissons, ainsi qu’en relation avec des activités de loisirs, et si le contrat prévoit une date spécifique ou un délai pour rendre cette prestation ;
   • En cas de livraison de contenus digitaux qui ne sont pas livrés sur des supports de données matériaux, si l’exécution a déjà commencé et si le client a expressément donné son accord à cette exécution à l’avance et en a pris connaissance.

Au cas contraire, 

3. com procède ensuite au paiement intégral du prix payé par le souscripteur du bon (le client) au partenaire ;

nawaouh.com se réserve le droit de déduire le montant du remboursement si le produit n’est pas renvoyé inutilisé, dans son état et emballage d’origine et si nawaouh.com l’accepte malgré tout.S

L’usage d’un bon annulé ou remboursé est interdit et fait l’objet d’une dénonciation pénale.

FORME JURIDIQUE

En cas de litige, les institutions compétentes en la matière se trouvent à Douala (Cameroun).